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개인정보 유출 공지

샤넬을 이용해 주시는 고객님께 안내해 드립니다.

샤넬코리아는 화장품 멤버십 고객의
개인정보가 보관되어 있던 일부 데이터베이스에
외부 해킹 공격이 발생하여,
2021년 8월 5일 일부 고객의 개인정보가
유출되었음을 8월 6일 확인했습니다.

여기에 해당하는 개인정보 항목은 이름, 전화번호,
생일, 화장품 구매내역 및 가입시 선택적으로
제공하셨을 경우 주소, 성별, 이메일입니다.
결제정보나 고객 아이디 및 패스워드는 유출되지 않았습니다.

샤넬은 본 사안을 인지한 직후 사고 원인을 파악했고, 
해당 IP와 불법 접속 경로를 차단하고
취약점 점검과 보완 조치를 완료했습니다.
또한, 해당하는 고객님께 상황을 확인하실 수 있도록
이메일 또는 문자로 이 사안과 관련하여
개별적으로 안내해 드렸습니다.

본 사안으로 고객님께 심려를 끼쳐드린 점
진심으로 사과드립니다.

개인정보 악용이 의심되는 전화나 메일 등의 연락을 받으셨거나
피해가 발생한 것으로 의심되는 경우,
혹은 그 외 궁금한 사항이 있으시면
아래 담당부서 이메일 (privacy.korea@chanel.com) 혹은
전화(월-금 09:00-18:00)로 문의 부탁드립니다.

샤넬코리아는 개인정보 보호 조치 강화를 위해
지속적인 노력을 기울이고 있습니다.
데이터 보안과 개인정보 보호는
샤넬코리아가 가장 중요하게 여기는 가치입니다.

문의 접수 담당부서
고객센터

이메일 주소
privacy.korea@chanel.com

전화 번호
080-332-2700 (월-금 09:00-18:00)

FAQ

Q. 내 개인정보가 유출되었는지 어떻게 알 수 있나요?
A. 해당하는 고객님께는 개인 이메일로 연락 드렸고,
이메일 정보가 없을 경우 문자로 연락 드렸습니다.
별도의 연락을 받지 않았지만
관련해서 문의하기를 원하신다면,
문의 접수 담당부서에 연락 바랍니다.

Q. 어떤 개인정보가 유출 되었나요?
A. 유출된 개인정보 항목은 이름, 전화번호, 생일,
화장품 구매내역 및 가입시 선택적으로 제공하셨을 경우
주소, 성별, 이메일입니다.
결제 정보나 고객 아이디, 패스워드는 유출되지 않았습니다.